Vous devriez avoir reçu un e-mail contenant les informations de suivi, votre numéro de suivi et le délai de livraison. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre équipe afin que nous vous envoyions ces informations
Pour faire une demande de garantie, il vous suffit de vous rendre sur notre page de garantie  et de remplir le formulaire avec le numéro d'enregistrement de votre produit et des photos du défaut.
Ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas enregistré votre produit au moment de l'achat, vous pouvez l'enregistrer dès maintenant  sur notre page de garantie.
Pour enregistrer un produit, il suffit de cliquer sur la page de garantie et de remplir le formulaire. Vous devrez fournir le numéro de série de votre produit, le sku (le code unique du produit que vous trouverez sur notre site Web dans la rubrique "Informations sur le produit") et votre preuve d'achat.
Vous avez une poubelle Simplehuman ? Découvrez le sac idéal en recherchant le modèle de votre poubelle ou en regardant sous le couvercle pour trouver l'autocollant du code du sac.
Si vous n'avez pas de poubelle Simplehuman, vous pouvez vérifier les dimensions du sac ici. Notez que la capacité seule ne suffit pas à garantir un bon ajustement - vous devez mesurer la circonférence et la hauteur de la poubelle. Une fois que vous pensez avoir trouvé la bonne taille, envoyez-nous un e-mail avec votre nom, votre adresse et le code du sac préféré pour que nous puissions vous envoyer un échantillon à essayer.
Les dimensions de tous nos produits sont affichées sur leur page individuelle. Cliquez sur "SPECS" pour voir l'image des dimensions du produit.
Pour être averti lorsqu'un produit est de nouveau en stock, consultez la page du produit et cliquez sur le bouton « merci de m'avertir lorsqu'il est disponible ». Saisissez votre adresse email pour être informé dès que nous renouvelons nos stocks.
Besoin d'un retour ? Ne vous inquiétez pas ! Les retours se font sans problème, il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec quelques détails.
Veuillez noter que les retours sont gratuits dans les 30 jours suivant la réception, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et que vous disposiez de l'emballage d'origine. Dans le cas contraire, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Oui - rendez-vous sur notre page d'assistance produit pour trouver nos pièces de rechange. Sélectionnez votre produit et les pièces disponibles s'afficheront.
Pour les non-membres, la livraison est facturée 9,95 eur par commande. Si vous devenez membre, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite, ainsi que de l'accès aux exclusivités des membres et plus encore. Les frais de livraison sont supprimés au moment du paiement.
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Nouveau client ? Bienvenue à tous ! Veuillez vous inscrire à notre liste de diffusion en utilisant le formulaire au bas de la page et vous recevrez un code de réduction de 10 % par courriel.
Nous sommes désolés de l'apprendre ! Veuillez noter que les codes de réduction ne peuvent être ni combinés ni utilisés avec d'autres offres. Les codes reçus lors de l'enregistrement d'un produit sont valables pendant une semaine et les codes pour les nouveaux clients sont valables pendant 60 jours. Envoyez un e-mail à notre service clientèle en indiquant votre code de réduction et le(s) article(s) que vous souhaitez acheter.
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Dans votre compte Simplehuman, allez dans "historique des commandes", et vous pourrez télécharger une facture pour chaque achat que vous avez effectué.
Nos porte-serviettes et pompes à serviettes à bras tendu sont conçus pour être utilisés avec des serviettes en papier dont le tube intérieur mesure au moins 4 cm de large et dont la largeur totale du rouleau ne dépasse pas 17 cm.
Nos doublures sont fabriquées en polyéthylène (PE), un plastique largement recyclable, classé dans la catégorie du polyéthylène basse densité (PEBD) et portant le code de recyclage 4. Ce plastique est classé comme polyéthylène basse densité (PEBD) et a un code de recyclage de 4. Si votre municipalité ne collecte pas ce plastique avec vos déchets, la plupart des grands supermarchés le font.